Résumés des communications présentées
Communication présentée par Murielle ORY :
CR22 - La puissance sociale de l’hybridation des méthodes pour l’accompagnement des entreprises face à une crise sévère
Murielle ORY - AMUP UR 7309
INSA Strasbourg - STRASBOURG, France
(Avec Florence RUDOLF et Haïfa MAHMOUD)
Résumé : Notre communication revient sur une expérience d’hybridation de méthodes de recherche issues des sciences sociales et de l’ingénieur appliquée au secteur du transport rhénan. L’expérience a montré l’intérêt pour l’ensemble des parties prenantes d’un tel entrecroisement de cultures scientifiques. Suite à une crise des basses eaux sur le Rhin, sans précédent, les autorités du port ont passé un accord avec les scientifiques pour questionner les pratiques et modèles d’organisation des entreprises de transport fluvial dans un contexte de tensions et de fortes incertitudes liées au climat futur. Après une classique campagne d’entretiens approfondis et individuels avec les entreprises permettant l’identification des intérêts des différents opérateurs en période de crise et/ou de transformation, l’organisation de focus groups assistée par la Méthode de conception inventive présente bien des atouts en termes de gestion de la dynamique collective. Le logiciel permet le traitement d’un grand nombre d’informations et leur organisation selon une cascade de solutions partielles construites à partir d’un problème formulé collectivement. Cette expérience croisée rend bien compte des effets de groupe sur la formulation de possibles au même titre que les témoignages individuels peinent à prendre compte des dynamiques collectives. Les ingénieurs y trouvent leur compte par l’élargissement des approches tandis que, pour les opérateurs, l’alliance entre ingénieurs et sociologues est rassurante.
