Résumés des communications présentées
Communication présentée par Julie TIBERGHIEN :
CR33 - Gouvernementalité numérique dans les services sociaux : numériser, harmoniser et guider l’action sociale
Julie TIBERGHIEN - Institut des sciences sociales
Université de Lausanne et HETSL - LAUSANNE, Suisse
Résumé : Basée sur une recherche doctorale en cours, cette communication explore la notion de « gouvernementalité numérique » dans les services sociaux de Suisse romande. À partir d’une analyse documentaire des lois, directives et protocoles d’intervention, d’entretiens avec les directions et les responsables de projet d’implémentation du progiciel de gestion PSP, et en intégrant les 150h d’observations ethnographiques menées en 2023 avec les intervenant·es de terrain, elle questionne les objectifs et finalités de cet outil numérique. S’appuyant sur le concept foucaldien de « gouvernementalité » et prolongeant la notion de « gouvernance par les nombres » telle que décrite par Alain Desrosière, la « gouvernementalité numérique » indique que les enjeux de pouvoir et les contraintes se transforment avec l’introduction et l’évolution des instruments numériques de l’action publique. La communication mobilise la notion de « gouvernementalité numérique » pour l’analyser dans le champ particulier des services sociaux, montrant comment l’harmonisation des pratiques et la possibilité de guider l’action sociale s’opèrent par la numérisation du travail, générant une traçabilité inédite des activités des assistant·es sociales et sociaux. En conclusion, la communication ouvre la discussion sur l’usage gouvernemental des dispositifs techniques : s’agit-il de contrôler, de produire des statistiques, de prédire l’avenir ou de réduire le « pouvoir discrétionnaire » ?
