Résumés des communications présentées
Communication présentée par Anne WUILLEUMIER :
GT24 - La confiance citoyenne à l’épreuve des refus de services policiers
Anne WUILLEUMIER
INHESJ - PARIS, France
Résumé : La relation entre police(s) et population(s) montre de premiers signes de « dérèglement » dès la fin du vingtième siècle (De Maillard, Jobard, 2015), induisant dans la France contemporaine une vive discussion des « dispositifs de confiance » (Quéré, 2005) destinés à protéger la confiance systémique dans les institutions policières (Giddens, 1994), au premier rang desquels ceux sur lesquels repose le contrôle de l’activité policière (De Bellaing, 2023). Mais l’importance accordée à la confiance systémique ne doit pas faire oublier pour autant le rôle des interactions interpersonnelles en face à face dans l’entretien de la confiance de la population envers la police (Roché, 2016). Dans cette communication nous nous pencherons sur la manière dont les citoyens qui saisissent la police vivent l’expérience d’un « refus de plainte » au guichet. Nous utiliserons pour ce faire le matériau recueilli à l’occasion d’une recherche en cours qui porte sur un corpus de 589 requêtes citoyennes mettant en cause les polices, déposées entre 2017 et 2022 devant le Défenseur des droits en France. Ces requêtes donnent accès à un verbatim citoyen assez généreux. Alors que le refus de service constitue un motif de mécontentement très visible dans notre corpus (Wuilleumier, 2024), l’analyse montre que le refus de prise de plaintes s’accompagne d’une mise en accusation de l’institution policière proche de celle que génère l’expérience du surcontrole, mieux étudiée par la recherche (Skogan 2017).
