Résumés des communications présentées
Communication présentée par Katharine LAROSE-HÉBERT :
CR15 - Nouvelle gestion publique et détérioration des conditions de pratiques et des services sociaux auprès des jeunes et des familles en difficultés
Katharine LAROSE-HÉBERT - Programme de psychologie et santé mentale
TÉLUQ - MONTRÉAL, Canada
(Avec Isabelle LE PAIN, Alexis HIEU TRUONG et Laurie KIROUAC)
Résumé : Dans le filet de protection sociale des enfants et des familles vulnérables, l’implication des services de la première ligne (p. ex., les CLSC, la pédopsychiatrie) est nécessaire (CSDEPJ, 2020). Or, les dernières réformes de la santé et des services sociaux, en 2006 et 2015, ont désorganisé et déstabilisé l’organisation du travail dans le réseau public et les conditions de pratique, elles ont aussi mené à une réduction de l’offre de services au niveau des besoins sociaux et à une hausse de la souffrance au travail (Grenier et Simard, 2016; Le Pain et al., 2021). Afin de mieux comprendre le phénomène, nous avons privilégié un devis de recherche mixte déployé dans trois régions administratives distinctes. Près de 250 intervenants ont répondu à un sondage rassemblant trois questionnaires (le ProQOL V, le COPSOQ III et le K6) visant à évaluer le stress traumatique secondaire, la fatigue de compassion, la détresse psychologique et le burn-out. Nous avons également mené des entretiens semi-dirigés auprès de 43 intervenants, afin de mieux comprendre les facteurs d’influence dans la détérioration de la santé émotionnelle (DÉ) et psychologiques (DP). Ainsi, nous proposons 1) d’identifier les formes de DÉ et DP vécues, incluant la souffrance au travail ; 2) présenter les différents facteurs associés aux risques psychosociaux au travail ; 3) montrer les conséquences des DÉ sur les relations sociales au travail (avec les usagers, collègues, gestionnaires) et sur la qualité des services.
